Politique de confidentialité de l’hôtel Kalesma Mykonos

DERNIÈRE RÉVISION le 6 février 2020

Portée de cette politique
Définitions
Processus de réservation de l’hôtel
Clients de l’hôtel
Cartes-cadeaux
Abonnement à nos lettres d’information
Applications mobiles
Formulaires du site
Réunions et événements
Analyses
Médias sociaux et commentaires en ligne
Vos droits – En vertu de la législation de l’UE sur la protection de la vie privée
Vos droits – Utilisateurs hors UE
Mesures de sécurité
Quelles sont les règles applicables aux enfants ?
Comment vos données personnelles sont-elles partagées avec des tiers ?
Transferts de données internationaux
Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Cette politique de confidentialité s’applique-t-elle aux sites de tiers ?
Que se passe-t-il si nous apportons des modifications à cette politique ?
Comment nous contacter

Portée de cette politique

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont l’hôtel Kalesma Mykonos, exploité par LOGOMANDRA SUNSET ANONYMI ETERIA, une société de droit grec ayant son siège social et ses bureaux à 31 Anagnostopoulou str., Athens, Greece, E-mail [email protected] et ses filiales et sociétés affiliées (« nous ») collecte, utilise, consulte ou traite de toute autre manière les données à caractère personnel d’une personne. Cette politique de confidentialité s’applique globalement, mais selon votre lieu de résidence, certaines dispositions spécifiques de cette politique de confidentialité peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Aux fins de la législation européenne sur la protection de la vie privée, en fonction du type de traitement des données à caractère personnel décrit dans cette politique de confidentialité, et/ou l’hôtel Kalesma peut fonctionner en tant que responsable de traitement unique.

Si elles agissent en tant que responsables de traitement conjoints, les deux entités déterminent conjointement les moyens et les objectifs du traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous pouvez exercer vos droits contre l’un ou l’autre des responsables de traitement communs en contactant l’une ou l’autre des sociétés comme indiqué ci-dessous.

Dans certaines des situations décrites dans cette politique de confidentialité, principalement en cas de nécessité de réorientation des clients conformément à la loi 2015/2302 et au décret présidentiel 7/2018, l’hôtel dans lequel vous avez effectué une réservation ou un séjour traitera également vos données en tant que (ou unique) responsable du traitement. L’hôtel sera seul responsable des activités de traitement dont il est le seul responsable.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et de nos clients.
Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, définissons et utilisons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos sites et nos applications mobiles ou lorsque vous faites appel à nos services d’accueil. Veuillez prendre un moment pour lire attentivement cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous envisagez de nous communiquer les données à caractère personnel d’une autre personne, par exemple pour effectuer une réservation en son nom, vous ne pouvez nous fournir les coordonnées de cette personne qu’avec son consentement et après lui avoir donné accès à des informations sur la manière dont nous utiliserons ses données, notamment les objectifs définis dans cette politique de confidentialité.

CETTE POLITIQUE COMPREND UNE DESCRIPTION DE VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES, NOTAMMENT UN DROIT D’OPPOSITION À CERTAINES DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT QUE NOUS EFFECTUONS.
VEUILLEZ NOTER QUE VOS DROITS, EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE, PEUVENT VARIER EN FONCTION DE VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE.

LA LÉGISLATION EUROPÉENNE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE NOUS OBLIGE À ÊTRE PRÉCIS QUANT AUX RAISONS ET AUX MOTIFS JURIDIQUES DE L’UTILISATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL. PAR CONSÉQUENT, AUX FINS DE LA LÉGISLATION EUROPÉENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE UNIQUEMENT, LES INFORMATIONS CI-DESSOUS DÉCRIVENT

  • LES TYPES DE DONNÉES QUE NOUS TRAITONS,
    • D’OÙ PROVIENNENT VOS DONNÉES,
    • LES MOTIFS SUR LESQUELS NOUS NOUS APPUYONS POUR EFFECTUER LE TRAITEMENT,
    • AVEC QUI NOUS POUVONS PARTAGER VOS DONNÉES.

À L’EXCEPTION DES SECTIONS « CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES » PRÉSENTÉES DANS LES INFORMATIONS CI-DESSOUS, RIEN N’EST DESTINÉ À NOUS LIER À NOS UTILISATEURS HORS UE, À L’EXCEPTION DE LA POLITIQUE RELATIVE À NOS CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE SITE ET DE NOS SERVICES.

Définitions

Sociétés affiliées et filiales : Tout partenariat, société, entreprise ou autre entité qui, directement ou indirectement, contrôle, est contrôlé par ou est sous contrôle commun avec l’hôtel Kalesma Mykonos.

Responsable de traitement : La personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

Loi européenne sur la protection de la vie privée : Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »), ainsi que tout règlement ou législation mettant en œuvre ou créé conformément au RGPD, considéré comme s’y conformant sans équivoque, et la législation sur la vie privée en ligne, ainsi que tout règlement ou législation mettant en œuvre ou créé en vertu de celui-ci, ou qui modifie, remplace, reproduit ou consolide l’une d’entre elles, et toutes les autres lois nationales applicables relatives au traitement des données à caractère personnel et à la vie privée.

Sous-traitant : Une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme traitant des données à caractère personnel au nom du responsable de traitement.
Destinataire : Une personne physique ou morale, un tiers, une autorité publique, une agence ou un autre organisme auxquels les données à caractère personnel sont divulguées, qu’ils soient un tiers ou non.

Tiers : Une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable de traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l’autorité directe du responsable de traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données à caractère personnel.
Autorité de contrôle : Une autorité publique indépendante qui est établie par un État membre, pour les raisons principales de cette politique, Grèce, conformément à l’article 51 du RGPD, pour les raisons de cette politique, DPA.

Données à caractère personnel : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Traitement : Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel, que ce soit par collecte, enregistrement, organisation, structuration, stockage, adaptation ou modification, récupération, consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autrement mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.

Privacy Shield : Le cadre légal du bouclier de protection des données UE-États-Unis, conçu par le Ministère américain du Commerce et la Commission européenne pour fournir aux entreprises des deux côtés de l’Atlantique un mécanisme permettant de se conformer aux exigences en matière de protection des données lors du transfert de données à caractère personnel de l’Union européenne vers les États-Unis à l’appui du commerce transatlantique.

Hôtel Kalesma Mykonos : Les entités administratives de Kalesma Mykonos, notamment l’hôtel Kalesma Mykonosl, mais aussi l’hôtel opérant sous les marques Kalesma (notamment, Kalesmaetc.) et leurs entités affiliées.

Clauses contractuelles standard : Ensemble de clauses contractuelles standard pour les transferts, telles qu’adoptées par la Commission européenne pour le transfert international de données à caractère personnel.

Violation des données personnelles : Une violation de la sécurité entraînant accidentellement ou illégalement la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès à des données à caractère personnel transmises, stockées ou traitées de toute autre manière.

Processus de réservation de l’hôtel

  1. Processus de réservation de l’hôtel

Dans le cadre du processus de réservation d’hôtel – si celle-ci se déroule en ligne sur notre site, par le biais d’un canal de réservation en ligne (comme Booking.com, Expedia.com etc.), par le bais d’un agent de voyage, par l’intermédiaire d’un centre d’appel, sans enregistrement d’appel indésirable, exploité dans l’établissement de la société ou directement à l’hôtel – nous traitons vos données à caractère personnel dans le but (i) de vous permettre de réserver une chambre dans l’hôtel de votre choix ; (ii) de vérifier la disponibilité de l’hôtel et de gérer la réservation ; (iii) de vous envoyer une confirmation de réservation ; et (iv) de vous envoyer des e-mails d’information avant votre arrivée.

Catégories des données traitées

Adresse, détails de la réservation (y compris le numéro de réservation), date d’arrivée et de départ, adresse e-mai, prénom/nom, prénom/nom du ou des accompagnants adultes , type, numéro et date d’expiration de la carte de paiement , numéro de téléphone, type de chambre, lit simple/double

Source des données
Selon le mécanisme de réservation utilisé :

– Directement de votre part par le biais du formulaire de réservation en ligne
– Par le biais du canal de réservation en ligne que vous avez utilisé pour effectuer la réservation
– De votre agent de voyage
– De l’hôtel Kalesma Mykonos avec lequel vous avez effectué une réservation directe

Motif du traitement
Le traitement est requis pour prendre les mesures nécessaires à la conclusion et à l’exécution d’un contrat.

Destinataires des données
– L’hôtel Kalesma Mykonos
– Les fournisseurs de services informatiques impliqués dans le processus de réservation (en ligne)
– Le fournisseur de services de communication par e-mail

  1. Enquêtes de satisfaction client

Nous pouvons vous fournir dans l’interface du téléviseur ou sur papier des demandes d’enquête de satisfaction client par e-mail pendant ou après votre séjour pour nous permettre de mesurer les performances de notre hôtel. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des e-mails d’enquête de satisfaction client en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails qui vous ont été envoyés.
Catégories des données traitées
Pays de résidence, date d’arrivée et de départ, adresse e-mail, prénom/nom, nationalité, détails du séjour
Source des données
Selon le mécanisme de réservation utilisé :
– Directement de votre part par le biais du formulaire de réservation
– Par le biais du canal de réservation en ligne que vous avez utilisé pour effectuer la réservation
– De votre agent de voyage
– De notre centre d’appel
– De l’hôtel Kalesma Mykonos avec lequel vous avez effectué une réservation directe
Motif du traitement
Le traitement est requis pour assurer et suivre la bonne exécution du contrat que vous avez avec nous combiné avec les intérêts commerciaux conformes au RGPD établis dans la Dir. 2002/58 et l’art. 11 de la loi 3471/2006.
Destinataires des données
– L’organisme d’audit interne de la satisfaction client ainsi que les responsables des réservations et de la réception.
– Le fournisseur de l’enquête de satisfaction client /agent marketing

3. Analyse des e-mails de service
Dans le cadre des e-mails de service, qui comprennent les e-mails d’enquête de satisfaction client, nous pouvons traiter et collecter vos données à caractère personnel, et notamment si vous avez ouvert un e-mail de service et y avez donné suite, à des fins d’analyse afin de mesurer le taux de clics et d’améliorer le contenu nos e-mails de service . Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails de service en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails qui vous ont été envoyés.
Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, l’endroit d’où nous obtenons vos données, le motif sur lequel nous nous appuyons pour effectuer le traitement et les personnes avec lesquelles nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Adresse e-mail, comportement de clic des e-mails, comportement d’ouverture des e-mails , nom/prénom, numéro d’adhésion à Kalesma Mykonos Rewards

Source des données
De notre fournisseur de service d’analyse des e-mails

Motif du traitement
Le traitement est requis pour assurer et suivre la bonne exécution du contrat que vous avez passé avec nous. C’est dans l’intérêt légitime de l’hôtel Kalesma Mykonos en tant qu’entreprise, de comprendre le comportement de ses clients en matière de clics sur les e-mails afin de déterminer si des améliorations sont nécessaires, en combinaison avec les intérêts commerciaux conformes au RGDP établis dans la 2002/58 et l’art. 11 de la loi 3471/2006.

Destinataires des données

– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Les fournisseurs de service informatique
– Le fournisseur de service d’analyse des e-mails

Clients de l’hôtel

1. Arrivée et départ de l’hôtel

Lors de votre séjour à l’hôtel, nous collecterons et traiterons vos données à caractère personnel pour (i)’enregistrer votre arrivée et votre départ à l’hôtel ; (ii) vous attribuer une carte-clé pour votre chambre ; (iii) obtenir une garantie de carte de crédit ou une caution de l’hôtel pour assurer le paiement de votre séjour ; (iv) gérer (et archiver) votre carte d’enregistrement de l’hôtel ; (v) créer ou mettre à jour votre profil dans notre système de gestion de l’hôtel ; (vi) évaluer votre droit à un surclassement de chambre et le gérer le cas échéant, si les intérêts y afférents n’ont pas été exclus ; vii) gérer le paiement de votre séjour ; (viii) établir, imprimer ou envoyer une facture pour votre séjour ; et (ix) payer une commission à votre agent de voyage (le cas échéant).
Dans le cas où vous avez réservé une chambre dans notre hôtel mais que vous ne vous présentez pas – sans annuler – à la date d’arrivée communiquée, nous traiterons vos données à caractère personnel aux fins (i) d’annuler votre séjour ; et (ii) de gérer, traiter et régler tout paiement impayé qui pourrait être dû.

Catégories des données traitées

Adresse, réservations (hôtel, restaurant, événement, etc.), date d’arrivée et de départ, adresse e-mai, prénom/nom, prénom/nom du ou des accompagnants adultes, type, numéro et date d’expiration de la carte de paiement, numéro de téléphone, titre, numéro de passeport

Source des données

Selon le mécanisme de réservation utilisé :
– Directement de votre part par le biais du formulaire de réservation
– Par le biais du canal de réservation en ligne que vous avez utilisé pour effectuer la réservation
– De votre agent de voyage
– De l’hôtel Kalesma Mykonos avec lequel vous avez effectué une réservation directe par téléphone, par courrier électronique ou par un moyen comparable.
– Directement de votre part, par le biais de la carte d’enregistrement de l’hôtel, en cas de séjour partiel imprévu

Motif du traitement

Le traitement est requis pour exécuter le contrat que vous avez avec nous.

Destinataires des données

– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Les fournisseurs de service informatique
– Votre agent de voyage (le cas échéant)

2. Rapports de limite de crédit

Pour assurer le paiement de tous les clients séjournant dans une chambre d’hôtel, une carte de crédit ou une caution est demandée à chaque client de l’hôtel à son arrivée . Pour nous assurer que vous ne dépassez pas votre limite de crédit pendant votre séjour, nous établissons un rapport de limite de crédit une fois par jour afin de vérifier si votre limite de crédit a été dépassée. Ces rapports de limite de crédit peuvent contenir des données à caractère personnel. Veuillez noter que dans des circonstances limitées, ces rapports de limite de crédit peuvent être soumis à l’un de nos audits financiers internes, et peuvent donc être consultés par les membres de notre service d’audit interne, afin de nous assurer que notre hôtel respecte les lignes directrices et les politiques de l’hôtel Kalesma Mykonos.

Catégories des données traitées

Date d’arrivée et de départ, prénom/nom, type de carte de paiement, numéro et date d’expiration

Source des données

Selon le mécanisme de réservation utilisé :
– Directement de votre part par le biais du formulaire de réservation
– Par le biais du canal de réservation en ligne que vous avez utilisé pour effectuer la réservation
– De votre agent de voyage
– De l’hôtel Kalesma Mykonos avec lequel vous avez effectué une réservation directe
– Directement de votre part, par le biais de la carte d’enregistrement de l’hôtel

Motif du traitement

Le traitement est requis pour assurer la performance du contrat que vous avez avec nous.

Destinataires des données

– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Le fournisseur de service informatique

3. Séjour à l’hôtel

Lorsque vous séjournez dans un de notre hôtel, nous nous efforçons de rendre votre séjour aussi agréable que possible. Cela requiert le traitement de vos données à caractère personnel dans le but de fournir des services spécifiques pendant votre séjour à l’hôtel. Ces services comprennent (i) l’entretien ménager et la maintenance ; (ii) la restitution des objets que vous avez déclarés perdus ou oubliés ; ou (iii) la gestion de vos préférences et celles de vos accompagnants que vous avez explicitement exprimées, , les allergies, les anniversaires, afin de vous offrir un meilleur service pendant votre séjour chez nous.

Catégories des données traitées

Adresse, habitudes de consommation, date d’arrivée et de départ, exigences alimentaires, adresse e-mail, prénom/nom, prénom/nom du ou des accompagnants adultes, , coordonnées de paiement (pour le retour des objets perdus ou oubliés), numéro de téléphone

Source des données

Selon le mécanisme de réservation utilisé :

– Directement de votre part par le biais du formulaire de réservation
– Par le biais du canal de réservation en ligne que vous avez utilisé pour effectuer la réservation
– De votre agent de voyage
– De l’hôtel Kalesma Mykonos avec lequel vous avez effectué une réservation directe
– Directement de votre part pendant votre séjour à l’hôtel

Motif du traitement

Il est dans l’intérêt des deux parties d’exécuter le contrat sur mesure avec une grande spécificité ainsi que dans l’intérêt légitime de l’hôtel Kalesma Mykonos, en tant qu’entreprise, d’organiser ses activités quotidiennes de maintenance hôtelière, de personnaliser les services qu’il fournit ou de pouvoir identifier le propriétaire d’un objet perdu ou oublié. Compte tenu des données à caractère personnel limitées collectées de manière consensuelle, traitéesà cette (ces) fin(s), les intérêts commerciaux de l’hôtel Kalesma Mykonos prévalent sur les vôtres.

Destinataires des données

– Le personnel de l’hôtel, y compris le personnel d’entretien, la réception ou les autres membres du personnel de l’hôtel concernés
– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Les fournisseurs de service informatique
– Les fournisseurs de services de livraison ou de messagerie (pour le retour d’objets perdus ou oubliés)

4. Services et équipements supplémentaires pour les clients de l’hôtel

Dans nombre de nos hôtels, vous pouvez bénéficier de services et d’équipements supplémentaires, tels que le petit déjeuner, le service en chambre, le minibar, la piscine, les restaurants et les bars, les soins de spa, les services de blanchisserie, le parking, les demandes de taxi, le Wi-Fi gratuit, les services de conciergerie : Réservations de voitures, motos, bateaux, hélicoptères, restaurants, clubs, plages, . Dans le cas où vous faites appel à des services ou équipements supplémentaires, vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour (i) gérer la réservation et l’utilisation de ces services ou équipements supplémentaires à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel ; (ii) gérer toute réservation préalable de services ou d’équipements supplémentaires à votre dossier ; (iii) personnaliser l’arrivée des clients de retour à l’hôtel et le choix des commodités et des caractéristiques de la chambre : et (iv) gérer les dépenses encourues pour ces services ou équipements supplémentaires, qui ont fournit le service.

Catégories des données traitées

Habitudes de consommation, date d’arrivée et de départ, , exigences alimentaires, adresse e-mail, prénom/nom, prénom/nom du ou des accompagnants adultes, type, numéro et date d’expiration de la carte de paiement

Source des données

– Directement de votre part par le biais du formulaire de réservation en ligne
– Par le biais du canal de réservation en ligne que vous avez utilisé pour effectuer la réservation
– De votre agent de voyage
– Directement de votre part, par le biais de la carte d’enregistrement de l’hôtel
– Directement de votre part lorsque vous faites votre demande de services/équipements supplémentaires auprès de la réception de l’hôtel ou du concierge
– Par le biais de la plateforme de réservation en ligne pour les services et équipements supplémentaires

Motif du traitement

Le traitement est requis pour prendre des mesures en vue de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution du contrat.

Destinataires des données

– Le personnel de l’hôtel, y compris la réception, le service de chambre ou les autres membres du personnel de l’hôtel concernés
– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Les fournisseurs de service informatique

Abonnement à nos lettres d’information

  1. Lettres d’information et communications marketing

Si vous avez explicitement consenti à recevoir nos lettres d’information ou nos communications marketing, y compris en ce qui concerne Kalesma Mykonos Rewards, nous pouvons, de temps en temps, vous contacter pour vous fournir des informations sur nos services et nos dernières offres et traiter vos données à caractère personnel à cette fin.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d’information ou nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails qui vous ont été envoyés.

Catégories des données traitée

– Adresse, date de naissance, adresse e-mail, prénom/nom, sexe, numéro de téléphone, historique des séjours à l’hôtel, pays de résidence

Source des données

– Directement de votre part lors de l’inscription à notre lettre d’information ou plus tard en complétant votre compte

Motif du traitement

– Le consentement ad hoc obtenu lors de l’abonnement à notre lettre d’information ou de la prestation d’un service dans nos locaux, qui constitue en soi un motif d’intérêt légitime au sens de l’art. 95 du RGPD, de la directive européenne 2002/58 et de l’art. 11 para. 3 de la loi 3471/2006.

Destinataires des données

– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Les fournisseurs de service informatique
– Le fournisseur de services de communication par e-mail

  1. Lettres d’information et analyses des communications marketing

Dans le cadre de nos lettres d’information et communications marketing, nous pouvons également traiter et collecter vos données à caractère personnel, et notamment si vous avez ouvert et interagi avec l’une de nos communications, à des fins d’analyse afin de mesurer le taux de clics et d’améliorer le contenu de nos lettres d’information et communications marketing.

Catégories des données traitées

Adresse e-mail, comportement de clic des e-mails, comportement d’ouverture des e-mails, prénom/nom

Source des données

– De notre fournisseur de service d’analyse des e-mails

Motifs du traitement

– Le consentement ad hoc obtenu lors de l’abonnement à notre lettre d’information ou de la fourniture d’un service dans nos locaux, qui constitue en soi un motif d’intérêt légitime au sens de l’art. 95 du RGPD, de la directive européenne 2002/58 et de l’art. 11 para. 3 de la loi 3471/2006. Il est dans l’intérêt légitime de l’hôtel Kalesma Mykonos, en tant qu’entreprise, de comprendre le taux de clics de ses e-mails afin de déterminer si des améliorations sont nécessaires. Dans ce contexte et concernant uniquement les catégories de données traitées, les intérêts commerciaux de l’hôtel Kalesma Mykonos prévalent sur les vôtres.

Destinataires des données
– Les fournisseurs de service informatique
– Le fournisseur de service d’analyse des e-mails

Formulaires du site

Si vous avez une question ou un commentaire particulier, y compris sur l’exercice d’un de vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous contacter par le biais des formulaires de contact disponibles sur notre site. Dans ce contexte, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour fournir une réponse à votre requête ou demande ou donner suite à vos commentaires.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à ces fins, l’endroit d’où nous obtenons vos données, le motif sur lequel nous nous appuyons pour effectuer le traitement et les personnes avec lesquelles nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées

– Adresse, adresse e-mail, prénom/nom, numéro d’adhésion à Kalesma Mykonos Rewards, détails du séjour, numéro de téléphone et toute autre donnée que vous décidez de nous communiquer dans les boîtes de commentaires ouvertes.

Source des données

– Directement de votre part par le biais du formulaire

Motif du traitement

– Consentement ad hoc obtenu par le biais du formulaire de contact

Destinataires des données

– Les fournisseurs de service informatique

Réunions et événements

  1. Organisation de réunions et d’événements et commentaires

Si vous souhaitez organiser une réunion ou un événement dans l’un de nos hôtels ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette possibilité, vous pouvez nous contacter en vous adressant directement à l’hôtel ou en nous contactant par d’autres moyens. Les données à caractère personnel collectées seront traitées dans le but de répondre à votre demande d’organisation d’une réunion ou d’un événement.

Nous pouvons également vous envoyer des enquêtes de satisfaction après votre réunion ou événement afin de nous permettre de mesurer les performances de notre hôtel en tant que lieu de réunion.

Catégories des données traitées

– Adresse, date de la réunion ou de l’événement, adresse e-mail, prénom/nom, profession et emploi, numéro d’adhésion à Kalesma Mykonos Rewards, numéro de , type de réunion ou d’événement, nombre de jours, nombre de participants, liste des invités

Source des données

– Directement de votre part par le biais :

– du formulaire de contact en ligne
– d’une demande communiquée par d’autres moyens

Motif du traitement

Selon que vous passez un contrat directement avec nous ou au nom de votre entreprise :

– Le traitement est requis pour prendre des mesures pour répondre à votre demande en vue de la conclusion et de l’exécution d’un contrat

Destinataires des données

– L’hôtel
– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Les fournisseurs de service informatique
– Organisateur de l’enquête de satisfaction sur les réunions

  1. Communications marketing pour les réunions et les événements

Si vous avez choisi de recevoir des mises à jour sur nos nouveautés et si vous êtes admissible à recevoir des mises à jour pertinentes suite à l’exécution du contrat que vous avez ou avez eu récemment avec nous, vous recevrez des communications commerciales dans le cadre de l’organisation d’une réunion ou d’un événement et nous traiterons également vos données pour vous contacter pour vous fournir des informations sur nos services et nos dernières offres.

Catégories des données traitées

– Adresse, adresse e-mail, prénom/nom, profession et emploi, numéro de téléphone

Source des données

– Directement de votre part par le biais :

– du formulaire de demande de proposition en ligne
– du formulaire de contact en ligne
– d’une demande communiquée par d’autres moyens

Motif du traitement

Consentement ad hoc obtenu par le biais :

– du formulaire de demande de proposition
– du formulaire de contact

combiné avec les intérêts commerciaux conformes au RGPD établis dans la Dir. 2002/58 et l’art. 11 de la loi 3471/2006, suivant l’exécution d’un contrat ou d’une prestation de services déjà convenus.

Destinataires des données

– Les fournisseurs de service informatique
– Le fournisseur de services de communication par e-mail

  1. Analyses des communications marketing pour les réunions et les événements

Dans le cadre de nos communications marketing, nous pouvons également traiter et collecter vos données à caractère personnel, et notamment si vous avez ouvert et interagi avec l’une de nos communications, à des fins d’analyse afin de mesurer le taux de clics et d’améliorer le contenu de nos communications marketing.

Catégories des données traitées

Adresse e-mail, comportement de clic des e-mails, comportement d’ouverture des e-mails, prénom/nom, profession et emploi, numéro d’adhésion à Kalesma Mykonos Rewards

Source des données

– Votre comportement d’interaction par e-mail et

Motif du traitement

– Il est dans l’intérêt légitime de l’hôtel Kalesma Mykonos, en tant qu’entreprise, de comprendre le taux de clics de ses e-mails afin de déterminer si des améliorations sont nécessaires, combiné avec les intérêts commerciaux conformes au RGDP établis dans la Dir. 2002/58 et l’art. 11 de la loi 3471/2006, suivant l’exécution d’un contrat ou d’une prestation de services déjà convenus.

Destinataires des données

– Les fournisseurs de service informatique
– Le fournisseur de service d’analyse des e-mails

Analyses

Nous pouvons utiliser les données que vous nous fournissez à des fins d’analyse Dans le contexte de ces analyses, nous analysons et pouvons combiner différentes données que nous détenons sur nos clients, notamment (i) les réponses aux enquêtes de satisfaction des clients ; (ii) les communications que les clients ont avec nous ; (iii) les taux de clics pour nos communications marketing ; (iv) le comportement de nos clients sur nos sites, suivi par des applications basées sur des cookies convenus ; (v) les réservations.

Veuillez également consulter nos sections consacrées à :

Réunions et événements

Analyse des communications marketing et

Analyses des communications marketing pour les réunions et les événements

Catégories des données traitées

– Détails du séjour à l’hôtel, adresse, réservations (hôtel, restaurant, événement, etc.), date d’arrivée et de départ, prénom/nom, prénom/nom du ou des accompagnants adultes, adresse e-mai, numéro de téléphone, type, numéro et date d’expiration de la carte de paiement, numéro d’adhésion à Kalesma Mykonos Rewards

Source des données

– Directement de votre part lorsque vous vous inscrivez à Kalesma Mykonos Rewards ou réclamez ou échangez des points Kalesma Mykonos Rewards
– Directement de votre part par le biais du formulaire de réservation en ligne
– Par le biais du canal de réservation en ligne que vous avez utilisé pour effectuer la réservation
– De votre agent de voyage
– De notre centre d’appel
– De notre fournisseur d’analyse des e-mails
– Directement de votre part lorsque vous faites votre demande de services/équipements supplémentaires auprès de la réception de l’hôtel ou du concierge

Motif du traitement

– Votre consentement sur le comportement du contenu du site ou des e-mails est suivi ainsi que les données collectées sur le comportement d’interaction par e-mail conformément aux intérêts commerciaux conformes au RGPD établis dans la Dir. 2002/58 et l’art. 11 de la 3471/2006, suivant l’exécution d’un contrat ou d’une prestation de services déjà convenus, afin que l’hôtel Kalesma Mykonos puisse comprendre les préférences et les habitudes de consommation de ses clients.

Destinataires des données

– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées

Médias sociaux et commentaires en ligne

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel obtenues par le biais de plateformes de réseaux sociaux (notamment Facebook, Instagram et LinkedΙn) ou de commentaires en ligne (notamment sur TripAdvisor) en ce qui concerne nos marques Kalesma Mykonos aux fins de (i) répondre à vos questions ou réclamations ; (ii) surveiller notre réputation en ligne ; et (iii) améliorer nos services et identifier les opportunités sur lesquelles nous pouvons nous concentrer.

Certaines de nos pages de réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N’oubliez pas que tout contenu soumis à l’une de nos pages de réseaux sociaux peut être consulté par le public, et vous devez être prudent lorsque vous fournissez certaines informations personnelles (par exemple, des informations financières ou des coordonnées) via ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par d’autres personnes si vous publiez des informations personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook ouInstagram et LinkedΙn). Veuillez également vous référer aux politiques respectives de confidentialité et de cookies des plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez.

Catégories des données traitées

– Toute donnée à caractère personnel que vous décidez de partager avec nous ou publiée sur les réseaux sociaux ou dans d’autres commentaires en ligne nous concernant

Source des données

– Directement de votre part par le biais de (i) pages de réseaux sociaux accessibles au public, (ii) canaux de réservation en ligne ou (iii) autres sites (commentaires)
– De notre fournisseur de services de surveillance de la réputation en ligne

Motif du traitement

– C’est dans l’intérêt légitime de l’hôtel Kalesma Mykonos en tant qu’entreprise, de traiter les données à caractère personnel que vous avez choisi de nous adresser ou de rendre publiques sur des plateformes de réseaux sociaux, des canaux de réservation en ligne ou d’autres sites (commentaires) afin d’améliorer nos services et d’identifier des opportunités commerciales. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de l’hôtel Kalesma Mykonos prévalent sur les vôtres.

Destinataires des données

– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Fournisseur de services de surveillance de la réputation en ligne

Concours de réseaux sociaux

De temps en temps, nous pouvons organiser un concours sur l’une de nos pages de réseaux sociaux. Si vous choisissez de participer à ce concours, nous traiterons vos données à caractère personnel afin d’organiser et de gérer le concours de réseaux sociaux et de choisir le(s) gagnant(s).

Catégories des données traitées

– Cela dépend des champs de données du concours concerné, mais comprend presque toujours les catégories de données suivantes :

Adresse, adresse e-mail, prénom/nom, numéro de téléphone

Source des données

– Directement de votre part par le biais de nos pages de réseaux sociaux

Motif du traitement

– Le traitement est nécessaire pour prendre les mesures nécessaires à la conclusion et à l’exécution d’un contrat puisque vous acceptez les conditions générales du concours.

Destinataires des données

– D’autres entités de l’hôtel Kalesman Mykonos impliquées
– Le fournisseur de service informatique

Vos droits – En vertu de la législation de l’UE sur la protection de la vie privée

Si vous êtes dans l’UE, la législation de l’UE sur la protection de la vie privée accorde des droits spécifiques, résumés ci-dessous, que vous pouvez en principe exercer gratuitement, sous réserve d’exceptions prévues par la loi. Ces droits peuvent être limités, par exemple si l’exécution de votre demande révèle des données à caractère personnel concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou que nous avons des intérêts légitimes à conserver. Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez déposer une demande par courrier électronique à l’adresse [email protected], à laquelle nous répondrons dans les 30 jours, à moins qu’un traitement supplémentaire de votre demande ne soit nécessaire.

Si vous avez des questions sans réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance (Archi ProtasiasDedomenonProsopikouCharaktira, L.Kifissias&L.Alexandras, Athens, +30 210647 5600) au cas où vous pensez qu’il y a eu une violation. Nous vous encourageons à vous adresser à nous en premier lieu, mais, dans la mesure où ce droit s’applique à vous, vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de l’autorité de surveillance compétente.

  1. Droit au retrait du consentement

Dans tous les cas où nous nous appuyons sur votre consentement, vous pourrez le retirer à tout moment et de votre propre initiative ou en nous contactant à l’adresse [email protected] . Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de la collecte et du traitement de vos données sur la base de votre consentement jusqu’au moment où vous retirerez votre consentement. Veuillez noter que nous pouvons avoir d’autres motifs légaux pour traiter vos données à d’autres fins, telles que celles présentées dans cette politique de confidentialité.

  1. Droit d’accès et de rectification de vos données

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les passer en revue et de les rectifier. Vous pouvez nous demander une copie de vos informations, les passer en revue ou les corriger si vous souhaitez rectifier des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos mots de passe ou toute autre préférence. Vous pouvez facilement le faire en vous connectant à votre compte sur notre site (si vous en avez un) ou en nous contactant [email protected]. Vous pouvez également demander une copie des données à caractère personnel traitées comme décrit dans cette politique de confidentialité.

  1. Droit à l’effacement

Conformément à la législation de l’UE sur la protection de la vie privée, vous avez le droit d’effacer les données à caractère personnel vous concernant que nous avons traitées de la manière décrite dans cette politique de confidentialité, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ou si vous avez retiré votre consentement ou vous êtes opposé au traitement décrit dans cette politique de confidentialité et qu’aucun autre motif légal de traitement n’est applicable. Si vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées, veuillez en faire la demande par e-mail à  [email protected]

  1. Droit à la limitation des traitements

Dans certaines circonstances décrites dans la législation de l’UE sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. C’est le cas, par exemple, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, nous limiterons le traitement jusqu’à ce que nous puissions vérifier l’exactitude de vos données.

  1. Droit d’opposition

Dans certaines circonstances décrites dans la législation de l’UE sur la protection de la vie privée, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, y compris lorsque celles-ci sont traitées à des fins de marketing direct.

  1. Droit à la portabilité des données

Lorsque vous nous avez fourni vos données directement et lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés et basé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat entre vous et nous, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel traitées vous concernant dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre fournisseur de services.

Vos droits – Utilisateurs hors UE

Selon l’endroit où vous êtes situé, vous aurez des droits différents en ce qui concerne vos données à caractère personnel et nous nous conformerons aux exigences des lois applicables et à cette politique de confidentialité.

Droits à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de nous demander une fois par an si nous avons partagé des données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une demande, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessous. Indiquez dans votre lettre que vous êtes un résident de Californie et que vous faites une demande « Shine the Light ».

Citoyens russes

Conformément à la loi fédérale russe « sur les données à caractère personnel » n° 152-FZ, nous collectons, enregistrons, systématisons, accumulons, stockons, mettons à jour (renouvelons et modifions) et extrayons les données à caractère personnel des citoyens russes en utilisant des bases de données situées sur le territoire de la Fédération de Russie. Si vous indiquez que vous êtes un citoyen russe de la Fédération de Russie, nous traiterons vos données à caractère personnel conformément à cette exigence et votre profil sera conservé dans les bases de données de la Fédération de Russie. Si vous n’indiquez pas que vous êtes un citoyen de la Fédération de Russie, nous ne sommes pas en mesure de traiter et de conserver vos données à caractère personnel dans le cadre de ces exigences et nous n’en serons pas responsables. Vous êtes seul responsable de l’indication du pays dont vous êtes ressortissant. Les informations contenant des données à caractère personnel de citoyens russes peuvent être transmises de la Fédération de Russie à des pays qui assurent un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel, y compris les États membres de l’Union européenne et d’autres pays que la loi russe reconnaît comme assurant un niveau de protection adéquat, ainsi qu’à d’autres pays qui peuvent ne pas assurer un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. En nous communiquant des informations sur nos sites et applications, en nous soumettant des formulaires, en vous inscrivant sur nos sites, programmes et applications ou en effectuant des réservations, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel.

Mesures de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir un niveau de sécurité adéquat de vos données à caractère personnel, notamment , etc.

Dans le cas où des données à caractère personnel sont compromises à la suite d’une violation de données à caractère personnel, nous effectuerons les notifications nécessaires, conformément aux lois applicables.

Quelles sont les règles applicables aux enfants ?

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 18 ans ni n’autorisons sciemment ces personnes à réserver une chambre dans l’un de nos hôtels. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, des mesures seront prises rapidement pour supprimer ces informations. Si vous pensez que nous avons ou pourrions avoir des informations provenant d’un enfant de moins de 18 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à  [email protected]

Comment vos données à caractère personnel sont-elles partagées avec des tiers ?

Nous ne partageons ou ne divulguons les informations que de la manière décrite dans ce document, y compris avec des tiers.

Vos données à caractère personnel seront également partagées avec les autorités gouvernementales ou les responsables de l’application des lois si cela est nécessaire aux fins susmentionnées, si la loi l’exige ou si la protection juridique des intérêts légitimes du ou des responsables du traitement l’exige conformément aux lois applicables. En outre, nous pouvons partager vos données à caractère personnel et d’autres informations avec un successeur de tout ou partie de notre entreprise, lorsque cela est dans notre intérêt légitime de faciliter une vente d’entreprise et que, dans ce contexte, nos intérêts commerciaux prévalent sur les vôtres. Par exemple, si des parties de notre entreprise ou des actifs sont vendus, nous pouvons divulguer des informations sur les utilisateurs dans le cadre de cette transaction, sous réserve du droit applicable.

Transferts de données internationaux

Si vous êtes dans l’Espace économique européen (EEE), les données que nous collectons auprès de vous comme décrit dans cette politique de confidentialité peuvent être transférées et stockées en dehors de l’EEE, y compris aux fins de traitement de ces données par des sous-traitants sélectionnés, afin de faciliter les activités de l’hôtel Kalesma Mykonos. Les pays en dehors de l’EEE peuvent ne pas avoir de lois qui assurent le même niveau de protection de vos données à caractère personnel que les lois au sein de l’EEE. Si tel est le cas, nous mettrons en place des garanties appropriées pour nous assurer que ces transferts sont conformes à la législation de l’UE sur la protection de la vie privée, soit en mettant en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne comme garantissant une protection adéquate, soit en veillant à ce que le transfert soit effectué vers une organisation qui respecte le Privacy Shield au cas où le transfert est effectué vers les États-Unis d’Amérique.

À cet égard, veuillez noter que Kalesma Mykonos adhère des cadres Privacy Shield E.U.-U.S. et Swiss-U.S., dans la mesure où ils sont considérés comme valides ou remplacés par des instruments ayant un effet normatif équivalent. En cas de conflit entre les politiques de cette politique de confidentialité et les principes du Privacy Shield, les principes du Privacy Shield prévaudront. La Commission fédérale du commerce aura la juridiction d’exécution sur la conformité de Kalesma Mykonos Hospitality, Inc. avec le Privacy Shield. Kalesma Mykonos Hospitality, Inc. peut avoir une responsabilité potentielle en cas de transfert ultérieur à des tiers. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter la page de certification de Kalesma Mykonos, veuillez visiter https://www.privacyshield.gov/. En conformité avec les principes Privacy Shield E.U.-U.S. et Swiss-U.S., Kalesma Mykonos Hospitality, Inc. s’engage à résoudre les plaintes concernant votre vie privée et notre collecte ou utilisation de vos données à caractère personnel, dans la mesure où ils sont considérés comme valides ou remplacés par des instruments ayant un effet normatif équivalent.

Kalesma Mykonos Hospitality, Inc. s’est en outre engagé à renvoyer les plaintes non résolues concernant la protection de la vie privée dans le cadre des Privacy Shields E.U.-U.S. et Swiss-U.S. à l’American Arbitration Association, http://go.adr.org/privacyshield.html. Enfin, dans certaines circonstances limitées et en dernier recours, il peut être possible pour les particuliers d’invoquer un arbitrage contraignant devant le Privacy Shield Panel qui sera créé par le Département du commerce des États-Unis et la Commission européenne.

Veuillez noter que si vous n’êtes pas résident de l’Union européenne ou de la Suisse, alors les exigences du Privacy Shield concernant le traitement des plaintes peuvent ne pas s’appliquer à vous et les mécanismes d’application du Privacy Shield peuvent ne pas être disponibles pour vous.

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur nos garanties en matière de transfert de données et sur les mécanismes en place, vous pouvez contacter [email protected].

Combien de temps conserverons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour mener à bien les activités décrites dans cette politique de confidentialité, aussi longtemps qu’elles vous sont communiquées par ailleurs ou aussi longtemps que la loi applicable le permet. Par exemple, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel si cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à des obligations légales, satisfaire à des exigences réglementaires, résoudre des litiges ou des contentieux, ou si cela est nécessaire pour appliquer cette politique de confidentialité et prévenir les fraudes et les abus raisonnablement attendus.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations que nous collectons auprès de vous, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée des données, les objectifs pour lesquels nous traitons les données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Cette politique de confidentialité s’applique-t-elle aux sites tiers ?

Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez dirigé vers un site que nous ne contrôlons pas, et notre politique de confidentialité ne sera plus en vigueur. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site sont soumises aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité et autres de ce site tiers. Lisez attentivement les politiques de confidentialité des autres sites. Nous ne sommes pas responsables des informations ou du contenu de ces sites tiers.

Que se passe-t-il si nous apportons des modifications à cette politique ?

Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous porterons ces modifications à votre attention si elles indiquent un changement fondamental du traitement ou si elles sont pertinentes par rapport à la nature du traitement ou si elles vous concernent et ont une incidence sur vos droits en matière de protection des données.

Comment nous contacter

Les questions, commentaires, remarques, demandes ou réclamations concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à  [email protected]. Si vous avez des questions sur les pratiques d’un hôtel particulier ou sur les informations dont il dispose, veuillez contacter directement l’hôtel.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

Hôtel Kalesma Mykonos.